Kondisyon sa yo gouvène itilizasyon platfòm KoteKoli (kotekoli.app / kotekoli.com), opere pa Trakoli SAS. Lè ou kreye yon kont oswa itilize sèvis la, ou aksepte tout kondisyon sa yo.
⚠️ Enpòtan : KoteKoli se yon zouti swivi — li pa fè livrezon. Responsabilite livrezon fizik la se ta pou machann lan oswa livrè li a.
1. Deskripsyon Sèvis la
KoteKoli bay machann ayisyen yo yon platfòm pou :
- Kreye epi swivi kolis yo an tan reyèl via yon tablo de bò sou entènèt.
- Pèmèt livrè yo mete à jour estati livrezon an via yon aplikasyon mobil (PWA).
- Pèmèt kliyan swivi kolis yo via yon lyen WhatsApp san okenn kont.
- Konsève foto prèv livrezon ak rapò istwa kolis yo.
KoteKoli pa fè livrezon fizik. Nou pa responsab pou kolis pèdi, andomaje, oswa retade — sa se responsabilite machann ak livrè yo.
2. Kont ak Aksè
Pou itilize KoteKoli kòm machann, ou dwe :
- Kreye yon kont ak yon adrès imel valid ak yon nimewo telefòn ayisyen.
- Bay enfòmasyon veridik sou biznis ou a.
- Kenbe sekirite modpas ou a. Ou responsab tout aktivite ki fèt sou kont ou a.
- Avèti nou imedyatman si ou sispèk aksè inotoize : sipò@kotekoli.app
Nou rezève dwa pou sispann nenpòt kont ki vyole kondisyon sa yo san preyavi.
3. Sistèm Kredi
Itilizasyon platfòm nan baze sou yon sistèm kredi prèpayé :
- 1 kredi = 1 kolis swivi konplè (kreye pou rive jwenn destinatè).
- Kredi yo valab 30 jou apre dat acha a. Kredi ki pa itilize ekspire san ranbousman.
- Essai gratis la bay 3 kredi pou 3 jou — yon sèl fwa pa kont.
- Peman yo fèt via MonCash an HTG. Pa gen ranbousman sou kredi ki deja achte, eksepte si gen yon erè teknik ki verifye pa ekip nou an.
4. Itilizasyon Akseptab
Ou pa ka itilize KoteKoli pou :
- Voye oswa swivi pwodui ilegal (dwòg, zam, elatrye).
- Fwode kliyan ou yo oswa bay fo enfòmasyon livrezon.
- Kreye fò kont oswa acha kredi ak mwayen peman vole.
- Eseye aksede nan sistèm nan san otorizasyon (hacking, scraping).
- Revann aksè platfòm nan bay twazyèm pati san pèmisyon ekri.
Vyolasyon règ sa yo ka lakòz sispansyon imedyat kont lan ak posib aksyon legal.
5. Responsabilite Machann
Kòm itilizatè platfòm nan, ou responsab pou :
- Egzatitid enfòmasyon kolis ou kreye yo (non, adrès, valè COD).
- Konpòtman livrè ou asosye ak kont ou a.
- Respekte dwa kliyan ou yo (pwoteksyon konsomatè, lwa ayisyen).
- Obteni konsantman kliyan ou yo pou resevwa mesaj WhatsApp via platfòm nan.
6. Disponibilite Sèvis la
Nou vize 99.5% uptime men nou pa ka garanti sèvis san entèripsyon. Nou pa responsab pou pèt ki rive akòz :
- Pann rezo telefòn (Natcom, Digicel) oswa kouran an Ayiti.
- Mwens dispon momentane pou antretyen (nou avèti avan).
- Fòs majè (katastròf natirèl, kriz sivil).
7. Pwopriete Entelektyèl
Tout kod, logo, mak komèsyal, epi kontni platfòm KoteKoli / Trakoli a se pwopriete eksklizif Trakoli SAS. Ou pa ka kopye, modifye, oswa distribye yo san pèmisyon ekri.
Done kolis ou yo (non kliyan, adrès, istwa livrezon) rèste pwopriete ou. Nou sèlman genyen yon lisans limite pou pwosese yo pou founi sèvis la.
8. Limit Responsabilite
Nan limit maksimòm lalwa pèmèt, Trakoli SAS pa responsab pou :
- Pèt endirèk, pèt biznis, oswa pèt revni ki soti nan itilizasyon platfòm nan.
- Done ki pèdi akòz dysfonsyon aparèy ou oswa rezo entènèt.
- Aksyon oswa neglijans livrè ou yo.
Responsabilite total nou pa ka depase valè kredi ou te achte nan 30 dènye jou yo.
9. Chanjman nan Kondisyon
Nou ka mete à jour kondisyon sa yo ak yon preyavi minimum 14 jou via imel oswa notifikasyon nan platfòm nan. Si ou pa dakò ak chanjman yo, ou ka fèmen kont ou a avan dat efektif la.
10. Lwa Aplikab
Kondisyon sa yo gouvène pa lwa Repiblik Dayiti. Nenpòt diferan ki pa rezoud amiableman ap soumèt bay tribinil ki gen konpetans nan Port-au-Prince.
11. Kontakte Nou
Pou nenpòt kesyon legal oswa sipò :