Dokiman sa a eksplike kijan KoteKoli (opere pa Trakoli SAS) kolekte, itilize, epi pwoteje done pèsonèl ou yo lè ou itilize platfòm nou an.
ℹ️ Esansyèl : Nou pa janm vann done ou yo bay twazyèm pati. Done yo sèlman itilize pou fonksyonman platfòm nan ak amelyorasyon sèvis la.
1. Done nou kolekte
Nou kolekte done sa yo lè ou itilize KoteKoli :
- Done kont : Adrès imel, non konpayi, nimewo telefòn (pou verifikasyon).
- Done kolis : Non destinatè, nimewo telefòn destinatè, adrès livrezon, deskripsyon kolis, valè COD si aplikab.
- Done livrè : Non, nimewo telefòn, pozisyon GPS (sèlman pandan livrezon aktif si fonksyon sa a aktive), foto prèv livrezon.
- Done teknik : Adrès IP, tip navigatè, sistèm operasyon, lè aksyon yo fèt (pou diagnos ak sekirite).
- Done peman : Tranzaksyon MonCash (nou pa konsève nimewo kat kredi — peman yo pwosese dirèkteman pa MonCash).
2. Kijan nou itilize done yo
Done ou yo itilize eksklizivman pou :
- Fonksyonman sèvis swivi kolis la (kreye, mete à jour, livre).
- Voye notifikasyon WhatsApp otomatik bay kliyan yo.
- Jenere rapò ak statistik pou tablo de bò ou a (anonimize).
- Reponn demann sipò teknik.
- Amelyore pèfòmans ak fiabilite platfòm nan.
- Konfòmite legal ak obligasyon fiskal si aplikab.
3. Pataj done ak twazyèm pati
Nou pa vann done ou yo. Nou ka pataje done limite yo ak :
- Supabase (PostgreSQL hosting) : Baz done nou an, sètifye SOC2.
- Vercel (hébergement) : Sèvè aplikasyon an, sètifye ISO 27001.
- WhatsApp Business API : Pou voye mesaj notifikasyon sèlman.
- MonCash : Pou pwosese peman kredi yo.
Tout founisè twazyèm pati sa yo oblije konforme ak politik konfidansyalite nou an epi pa ka itilize done yo pou lòt rezon.
4. Konsèvasyon done
Done kolis ak livrezon yo konsève pandan 24 mwa apre dènye aktivite. Ou ka mande efase kont ou nenpòt ki lè via sipò@kotekoli.app — done ou yo ap efase nan 30 jou.
5. Sekirite done
Nou aplike mezi sekirite sa yo :
- Kriptaj HTTPS (TLS 1.3) pou tout kominikasyon.
- Baz done ankripte (AES-256) avèk aksè limite nan pèsonèl teknik sèlman.
- Otentifikasyon 2 faktè disponib pou tout kont machann.
- Odit sekirite regilye ak monitè pou aktivite sispèk.
6. Dwa ou yo
Ou gen dwa pou :
- Aksede a done pèsonèl ou yo nenpòt ki lè.
- Korije enfòmasyon enkorrèk nan kont ou a.
- Efase kont ou ak tout done asosye yo.
- Eksporte done kolis ou yo an fòma CSV.
- Limite pwosesis done pou motive rezonab.
Pou ekzèse nenpòt dwa sa yo, kontakte nou : sipò@kotekoli.app
7. Cookies ak tracking
Nou itilize sèlman cookies esansyèl pou fonksyonman platfòm nan (sesyon otentifikasyon). Nou pa itilize cookies pou piblisite oswa tracking konpòtman atravè sit yo.
8. Minè
Sèvis KoteKoli a pa destine pou moun ki gen mwens pase 18 an. Nou pa konsyamman kolekte done minè yo.
9. Chanjman nan Politik sa a
Nou ka mete à jour Politik Konfidansyalite sa a. Chak fwa, nou ap enfòme ou via imel oswa notifikasyon nan platfòm nan omwens 7 jou avan chanjman an antre an vigè. Kontinye itilize sèvis la apre dat sa a vle di ou aksepte chanjman yo.
10. Kontakte nou
Pou nenpòt kesyon konsènan konfidansyalite done ou yo :